7月19日，浙江杭州临平一位李女士，在美团上的一家“卤味私房菜”店，点了一份外卖，三个炒菜加两份米饭，花了56元。不过收到外卖后，李女士觉得其中的一份米饭有馊味。
发现米饭有异样，李女士随即联系商家，可是对方坚决否认，这让李女士很生气，带上自己点的饭菜，按照美团上的地址，直接找到了商家，可是一到现场，李女士简直想吐了。
李女士描述，老板在店里支了张床，睡觉的地方和厨房只隔着一张帘子。厨房的环境，就是脏乱差，处处是油渍，剩饭剩菜也堆在一起，跟垃圾场没有差别，难以直视！
餐饮店环境就像垃圾场，食品安全能有保障吗？辖区内的市场监管所工作人员，来到了这家位于杭州临平万宝城三楼的“卤味私房面”。看了店内环境，发现李女士的说法并不夸张。对此，店老板表示，是自己懒得打扫。
老板表示，几个月来，店里都没有做堂食，加上临近的大门一直关闭，垃圾运送不太方便，他也就懒得搞卫生了，至于食品卫生方面，老板坚称没问题。
由于李女士的饭菜已经被处理，真相究竟如何，一时无法确认。
现场，市场监管工作人员表示，商家证件齐全，但是环境的确很有问题，根据《食品安全法》，卫生不达标的，首先责令整改。目前，店老板暂时关闭了外卖平台的接单权限，并承诺在完成整改前保持停业状态。
外卖平台回应：对涉事商户进行下线处理。同时，对于用户的反馈，决定退回56元的餐费，并给予500元的举报奖励。
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