3月24日下午，市民黄女士在某购物平台购买了婴儿“尿不湿”，傍晚时分接到自称“客服”的电话，对她说“你刚刚购买的尿不湿经检测，存在铅含量超标问题，不能使用，我们会按规定双倍退款给你……”
一开始，黄女士并未予理睬，但“客服”还是一个接一个电话打来，摆出一副“良心”卖家“诚心”退款的态度。“你直接把钱原渠道退我支付宝就好了”，黄女士的要求被拒绝了，“理赔必须走银行卡转账程序”，还说会教黄女士如何操作。
看“商家”多次来沟通，这么有诚意和负责任，黄女士渐渐相信了。于是，加了对方QQ，扫描二维码进入一个理赔网页，并按指引填写了个人信息、银行卡账号等，此后需要填写验证码时，好几遍都无法提交。对方便让黄女士把接收的验证码发给他，“我来帮你弄”。结果，卡里的1500元遂即被扣款，后发现被骗的黄女士向义乌市公安局稠江派出所报案。
警方提醒：网购退货、理赔本是很正常的事，但一定要通过官方平台申请退款。对主动电话通知的“理赔客服”务必仔细核实甄别，切莫随意添加陌生人QQ或微信好友，任何时候都不要在对方发来的网址链接上填写涉及银行卡号、第三方支付账号等信息，绝对不能泄露验证码，以免落入购物退款理赔诈骗陷阱
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