我们一辈子三分之一的时间 都是在床上度过的 每一天的疲累 也特别需要一张舒适的床垫来释放 但是如果有一天 你发现自己千挑万选网购的床垫里 有一只死老鼠 你会怎么办?
“特别惊讶,从来就没发生过 恶心啊 我鸡皮疙瘩都起来了” 3月13日 珠海的黄女士在家中卧室见到 有大量苍蝇聚集 还飘来了阵阵难闻的气味 咋回事啊?难不成有死老鼠? 这让她跟家人很疑惑 于是她跟丈夫把家里的每一个角落 都找了个遍 “包括空调也找了 但都没有老鼠的影子” 不过之后 他们发现,异味似乎是从床上传来的 而且黄女士丈夫还在床垫上摸到 有鼓起来硬块!
为了查明原因 他们狠狠心用剪刀剪开了床垫 竟发现了一只老鼠
(是这种可爱的老鼠么△) 不不不,是这种
要DV君说 这一定今年最恐怖的惊悚片吧 黄女士介绍 这块床垫是她在一家 名为“北极绒床垫工厂店”的淘宝店购买的 尺寸1.8米乘2米,实付款为119元 她找到商家后 客服表示可全额退款,但有一个要求 ——要她删除评论
吓坏了的黄女士表示 这不是钱的问题
黄女士:这真的关乎身心健康的问题,等下我们感染了鼠疫怎么办?因为我宝宝还小,还不会走路,基本上都在床上玩的,我跟他基本上都在床上度过的。而且一想到我每天晚上跟老鼠一起睡,我真的是鸡皮疙瘩起来了,太恐怖了。
记者翻看这家店铺,发现里面品类不多 其中销量最高的 就是黄女士所购的这款床垫 从追加和差评中发现 买家反映普遍问题都是实际厚度不足 起球塌陷严重等
随后,记者联系上店家 主管客服表示可全额退款 并外加66元补偿
店家客服主管 董先生:我们也不是什么上市公司,也是小店,我们就十几个人。工厂这边也是找了其他工厂的,我们产品确实薄利多销走量的,最多的话也只能给你退个全款。
董先生也承诺 在一个月之内如当事人及其家人出现不适 经专业医疗机构认定是死老鼠所致 可报销一切费用 目前,黄女士已答应将床垫退回 协助店家核查 看到这
DV君不禁想要裹好自己的夏凉被 心里拔凉拔凉的 求此刻 黄女士一家的心里阴影面积
那么问题来了 网购时遇到类似的情况,消费者该如何维权? DV君提醒街坊们 对于这种消费纠纷 一方面可以向当地消费者协会投诉 另外从节约成本来说 也可以向互联网法院去提起诉讼
最后,DV君还是希望卖家或者厂家 可以好好排查 看看是在哪个环节出现问题 |