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    [热点事件] 关门前挨个通知顾客退款,这家餐馆老板火了!网友狂赞良心卖家

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    发表于 2020-5-25 10:03:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
    湖北襄阳一家餐馆老板

    给顾客发了数百条短信差点被运营商屏蔽

    还借钱续租店面三个月不是为了广告推销

    而是为了叫顾客们来退钱

    为啥要这样做?


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    5月20日下午,在湖北襄阳襄城区南街一家快餐店,老板李雪娇打开手机,翻阅这段时间发出的数百条短信,生怕错过了还未退款的顾客的回信。
    一个多月前,打算停业转行的她为了退还充卡顾客的2万多元餐费,亏本续租3个月,以便顾客退款。

    她守护诚信的样子让人暖心——接到通知后,不少顾客婉拒退款,以上门消费方式来挺她;还有老顾客说,无论你搬到哪里开店,我们就跟你到哪里。
    李雪娇在朋友圈里说,“诚信堪比我的生命,愿不辜负每一份支持和信任”。

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    贷款续租三个月
    只想多坚持一天等更多顾客退款

    20日下午两点半,快餐店里还有两三位正在吃饭的顾客,李雪娇一边给一位顾客打单,一边提醒对方:“你记着下次带卡来,上面还有钱可以退。”

    这段时间,她已经记不清说过多少次这样的提醒了,可顾客的反应大多是一样的:“没事的,我们相信你。”

    2014年3月,李雪娇和丈夫杨涛租下这里,开了这家有八九十平方米的快餐店,临街,经营早中晚快餐。

    “一年的房租需要14万元,本来今年3月底就到期了,我们两口子打算转行。可是,考虑到之前还有不少顾客的餐费没有用完,我们不能一跑了之。”李雪娇说,要是那样的话,自己的名声就坏了。

    经统计,李雪娇需要给充值的顾客退2.1万余元,最多的有730元,最少的只有5元。

    考虑到餐费一时半会退不完,夫妻俩和房东商量后,又续租了3个月,希望能够为每一位顾客办理退款。李雪娇借贷了3万元交了房租。她说,计划6月30日关店,只要能多坚持一天,就能多一天等顾客上门退款。给数百位顾客发通知手机号一度被“停短信”

    接过她的手机,短信界面滑屏了十几次都没有到底,“只要充值了的顾客留有手机号,我都打电话、发短信或者加微信通知了。”
    记者在快餐店的订单管理后台看到,充值了的顾客有680位,其中包括一些临时卡。

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    “给这么多顾客逐一发通知,让运营商以为我是发虚假广告的,屏蔽了我的手机发送短信功能。”李雪娇随即向运营商客服解释,才恢复了相关功能。
    很多接到电话或短信
    的顾客都感到不可思议

    “你是第一个这样联系的。”一位顾客对李雪娇说,“诚信为本,你们以后的生意一定会非常好的。”

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    “即使只有5元钱的顾客,我们都会想办法通知到。”李雪娇说。“东门口有位顾客充一千元,现在还有七百多元。我告诉她,剩的钱在一个月内肯定用不完,就把钱要退给她。但她说‘不退’,我们夫妻俩的人品她信得过。”

    还有一位顾客回复说:“生活不易,剩的钱不多补贴一下吧。感谢店主告知。”

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    考虑到一部分持有临时卡的顾客是参加培训班的学生,没有留下联系方式,李雪娇还特意托附近的培训班老师在微信群中广为通知,好让他们知晓。
    顾客硬核力挺,
    坐8站公交连续5天来吃饭

    如今,一个月过去了,李雪娇夫妇仅退回了1400余元餐费。

    这是因为,他们的诚信退款行为让大伙儿选择了硬核力挺:有熟客赶来吃顿饭,希望能帮她一把;有听说这事的市民坐了8站公交,连续5天从樊城专门赶来尝一碗“诚信”面,用行动来支持她;房东付女士也尽自己所能,为夫妻两人减免了半个月的房租。

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    “太感动了!”李雪娇对记者说,看着这些顾客们的硬核力挺,她觉得真没有什么过不去的槛儿。她不会辜负这些顾客朋友的信任,以后不管店开在哪里,她都会继续保持这种诚信的品质。

    大家纷纷为此点赞网友的评论也很暖心↓↓


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    发表于 2020-5-25 13:32:59 | 显示全部楼层
    义乌万达不也是挨个通知退款吗?

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    发表于 2020-5-25 17:12:32 | 显示全部楼层
    诚信经营,走遍天下

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