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每次聊老年人的事情，大家都觉着距离自己太远。 可他们遇到的问题不解决，迟早砸在我们身上。 起码，哥已经开始担心自己成为“数字难民”了。你们就不害怕吗？ 今天哥看到豆瓣网友“江声走”的帖子，被戳了心。 发帖人所在的城市乘坐公交需要扫码支付，还得验证健康码，他在公交车上遇到一对父子，提着大包小包，显然来自农村，父亲不知道如何绑定银行卡，孩子太小更不知道如何操作。
他帮忙下载app，却发现这位父亲的银行卡因为未知的原因，被认定为非安全账户，绑定失败。
代刷不可以，现金不接受，司机把投币口一捂：没有健康码认证，出了问题谁担责？
司机催促，乘客埋怨，这对父子只能下车走人。
你在某个事情上未曾注意的小问题，就让你无法乘坐公交车。
这可是公共交通，还能更奇葩一点吗？
或许有人质疑帖子的真实性，如此不通情理的事情，莫不是编的？
不好意思，类似的事情发生过不止一次，今年3月江苏镇江就有多名老人无法出示健康码，被司机乘客联手赶下车，一个半小时里被赶下去了五六位老人。
手里的那部老年机，让他们寸步难行。
他们要么没智能机，要么有了也不会用，这就是“数字难民”。
被新技术甩在身后，原本习以为常的生活，突然变得陌生且冷漠，让人不知所措。
他们会发现，站在路边招呼出租车不再被搭理了。
老伙计们去景区，不下载某个APP就无法买票。
纵然老花眼，还被要求填写各种在线表格。
到餐厅吃饭，服务员只会甩给他们一句，扫码点餐。
年轻人都搞不明白的预约，挂号取号，排队，打病历，缴费，做检查，拿药……一句在线服务更让老人摸不着头脑。
于是，就有了被要求扫码点单的老人，愤怒地要求服务员给自己报菜单。
在超市排队购物却被拒收现金，老人暴跳大喊“欺负人”。
哥印象最深的一则新闻里，老人不懂网络订票，去了六次人工窗口都没成功。在别人帮忙下买到车票的时候，老人直接下跪。
他们就这么被科技抛弃了。
他们的需求不该被看到？
哥总能听到相似的回应，新技术一点也不难，他们为什么不主动学习？优胜劣汰，被社会淘汰理所当然。
有没有想过，所有老人都买得起智能机吗？可别忘记我们有6亿人月收入仅1000元。
即便买的起智能设备，新技术考虑过他们的视力听力记忆力吗？
新闻妹的父亲前几天给她奶奶买了新电视，竟然有很多奇葩的语音提示，可老人家耳背根本听不到……
所以很多年轻人抱怨，为什么老人那么笨？
他们停止了学习似乎能解释一切。
在哥看来，并不是他们不想学，而是太多产品根本不考虑老人的需求。
产品要恰饭，必然为有消费能力的主流人群服务，老人们消费能力有限注定被忽视。
可公共服务领域，凭什么要求普通人去适应新技术？
付钱乘公交、给钱能买票，如何保证老人更方便获得这些服务，应该是运营者主动做的事情。
哥向来认为新技术来自聪明的懒人，用技术方便生活，但不应该成为公共服务不作为的借口。
他们本该给老人提供更周到的服务，却用一句“优胜劣汰”太蠢不会用手机敷衍过去了。
之所以有数字难民，并不是因为技术太先进，而是因为对老人照顾不周全。
种种限制，似乎都在告诉他们，待在家里别出门才是最好的选择。
就像那些断头的盲人道，逼迫着盲人躲在家。
哥有时在想，大家积极主动追逐新技术新产品，难道都有为爱发电的创新情怀？
才不是嘞，还不是害怕那种被新技术抛弃遗忘的恐惧和不安。
如今，肉眼可见的老龄化速度裹挟着每个人，2019年底，上海户籍人口中的35.2%是60岁以上的老年人。全国人口中有2.5亿超过60岁，真心不是小数目。
可你我终将会老。
终将有一天被子女嫌弃“说了那么多遍你咋还不会”，终将有体力不济脑瓜不灵的时候。
给老人们多留点人工服务窗口、多备点零钱收支现金、多几个引导员接待当面咨询……
毕竟一个对弱势群体不那么友好的环境，谁都逃不过。 | 
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发表于 2020-6-4 09:07:29
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发表于 2020-6-4 09:58:27
