网约车司机言语骚扰女乘客被封号，起诉公司索赔5万名誉损失费，法院：驳回

醉羊羊 · 发表于 2021-4-2 14:00:53

因为被平台封号，首约车司机小军（化名）将首约公司告上了法院，要求公司赔礼道歉，赔偿5万元名誉损失费。

近日，河南省郑州市中级人民法院的二审判决书在中国裁判文书网上公开。记者发现小军之所以被封号，是因为一名女性乘客投诉，在乘坐小军驾驶的网约车时，遭小军用敏感的言语性骚扰。法院审理后，驳回了小军的诉求。

网约车司机言语性骚扰乘客被封号

2020年7月22日，小军租了一辆网约车，通过郑州永惠临汽车租赁公司注册首约公司旗下网约车平台“首汽约车”。

2020年8月7日凌晨，小军接到了“首汽”订单，订单结束后遭到乘客投诉，首约郑州分公司核实行程录音后，因该事件在敏感时间涉及敏感问题，公司会议研究后决定永久封停了小军在公司的司机端账户。小军认为首约郑州分公司、首约公司的封号行为给自己的名誉及精神造成极大损害，起诉到郑州市管城回族区人民法院，要求公司解封账户、赔礼道歉，赔偿精神抚慰金5万元。

小军称，而公司在没有查清事实的情况下，恶意将不实信息发布至后台系统导致他被开除，因上传的不实信息在网上流传，并快速放大，致使小军面试其他公司时，直接因该不实信息导致被拒绝，使小军的名誉及精神受到极大伤害。

在首约郑州分公司和首约公司的辩护词中，道出了封禁小军账户的理由。首约公司与郑州永惠临签署的合作协议中明确约定，有权对违反公司管理规则及违约的驾驶员进行处理。2020年8月7日，首约公司的订单反馈称，乘客在2020年8月7日凌晨1点27分预约乘车，乘客反映在服务过程中，司机对自己进行言语性骚扰，询问乘客是不是学生，学校里有没有处女，有没有怀孕，下车时还要求乘客给予好评，索要微信。首约公司接到乘客投诉后，在2020年8月7日中午12点左右立刻进行调查，通过该笔订单服务过程中的行车录音，核实确认了情况。小军谈及敏感问题，下车时还向女乘客索要微信，公司经过综合讨论开会，结合公司管理方案，决定将小军的账号进行永久封停。

图：视觉中国

法院认定平台不构成名誉侵权

判决书显示，管城回族区人民法院一审认为，小军在从事网约车运营过程中，遭到乘客投诉，投诉内容涉及女性敏感问题，首约郑州分公司、首约公司经会议研究后决定永久封停小军在公司的司机端账户。该决定符合公司管理程序，不违反法律规定，不能因此认定首约郑州分公司、首约公司的行为构成对小军名誉权的侵害。小军以名誉权纠纷为由要求首约郑州分公司、首约公司承担侵权责任的主张缺乏事实和法律依据，法院不予支持。一审判决驳回小军的诉讼请求。

图：视觉中国

小军不服提起上诉。郑州中院认为，一审中提交的车载录音等证据，可以证明首约公司对小军的处理，有相关事实依据，不违反法律规定和公司规定，且相关信息仅是在其内部管理系统中上传，一审法院认定首约公司未对小军构成名誉权侵权，并无不当。判决驳回上诉维持原判。