女子网购枇杷，因质量问题起争执，遭卖家寄寿衣恐吓

布布伲儿

月5日，绍兴，市民杜女士向媒体反映，称自己前段时间收到一个快递，里面竟然是一套小孩穿的寿衣，这对给她的心理带来很大的影响。究竟是谁寄来的快递？是巧合还是有人恶意为之？事情还要从头说起。

3月25日，杜女士在某网购平台浏览时，发现一家店铺的枇杷很好，而且价格实惠。于是，她便下单订购了1斤枇杷，一共花费了11.8元。快递到达后，杜女士满心欢喜地打开快递，却发现里面有11颗枇杷，其中有四个都是烂的，剩余的枇杷还很酸。

对于这次购物体验，杜女士很不满意，找到店家的客服人员，向对方讲述大概的情况。客服人员回复杜女士说，酸的枇杷可能还没有成熟，至于烂掉的枇杷，他们会对杜女士进行赔付。随后，店家赔付杜女士5.9元，但对于这一结果杜女士并不满意，她要求对方退货，但却遭到对方拒绝。

客服人员解释，生鲜类发出不支持退货，只有坏果赔付，至于没有熟的枇杷可以再放几天。原本就有些不满的杜女士听后直接说道：“这么坑客户好吗？”而客服却回答道：“你觉得我们这么闲，会坑客户吗？”两人就此事争执起来，客服还说：“你不买，还有那么多人要买，不要互相**难，大家都吃亏。”

面对客服这样的态度，杜女士没有办法接受，忍不住回怼：“**难？我看你是脑子进水了。”之后，两人在沟通中互相谩骂，杜女士甚至说出，对方全家都玩完，她给对方烧纸钱。随后，杜女士给了店家差评，并且对该店家进行投诉。杜女士表示，虽然她只花了11块钱，但是商品的质量也应该得到保障，她看到对方说她在**难，有些生气，才说出那样的话。

两天后，原本以为此事就这样过去了，令杜女士没有想到的是，她收到了一份莫名其妙的快递，打开一看将她吓了一跳，里面竟然是小孩的寿衣，十分恐怖。受到恐吓的杜女士第一个想到的就是店家，她从快递单上发现了一个电话，打了过去却没有人接听。

事后，涉事店铺的老板对此事作出回应，他向相关客服了解情况了，客服虽然没有说什么，但是其态度是已经默认。他也认为客服的做法非常不当，之前也和员工沟通过，买水果售后会比较多，一定要有耐心，但是他们也没有想到会发生这种事情。

店老板表示，他向杜女士诚挚的道歉，并且会再派送几件枇杷送给杜女士，以表他们的歉意。之后，涉事客服写了一封道歉信送给杜女士，店老板也以店铺的名义再次向杜女士道歉，杜女士也表示接受，平台也对涉事店铺进行处罚，并责令店铺加强对客服人员的培训。

对此，有网友表示，枇杷本来就容易坏，到实体店买不好吗？再说店家也赔偿了5块钱，还不依不饶，最后为了几块钱搞得两败俱伤。但也有网友表示，无论如何，客服的行为已经构成恐吓，就是客服的不对。

你不仁我不义

现在的枇杷肯定酸的，因为时间还没有到

哭过就好

因为便宜，品质也不太好吧

擦肩而过

现在商家也不好做，就11元已经赔你5元了，还要人教全部退吗？6元快递费也不够呀

情越浅草

这个卖家多少有点偏激了吧，还寄寿衣