“长途漫游费”,听说过吗?
听说过的话
只能说你有一定年龄了hhhh
其实
DV君口中的“漫游费”
早在2017年就已经成为了历史
那一年
漫游费被全面取消了
然而
就是这个早已被取消的“漫游费”
有人却依然被收取
???
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最近
街坊赵先生有点烦恼
因为自家老人的手机一直被收取
“亲情省”套餐资费
图文无关 图源摄图网
赵先生纳闷了
这个所谓的手机漫游费
2017年就已经在全国取消了
“可相关的套餐一直在收钱”
赵先生说
家里老人在退休前在外地
工作了一段时间
为了节省通讯费就办理了漫游费
因为每个月扣的钱不多
所以自己没留意
直到最近才发现了有这么一笔支出
“漫游费都不收了,这个套餐还有什么意义?为什么移动不主动取消?”
对于这件事
中国移动客服表示
需要客户自行到营业厅取消该项业务
同时补偿客户100元话费
且话费不可被“提现”
除了赵先生
有些用户也碰到了类似的问题
“被收12593功能费”
针对赵先生遇到的问题
中国移动12日回应
经查,自2017年9月1日起,北京移动全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费(不含港澳台地区),国内被叫免费。客户无需申请,自动生效。
在取消长漫业务前,北京移动曾推出“漫游优惠计划”,此业务旨为客户降低语音资费(含本地和漫游的语音费用)。新闻中描述的仍在收取的费用,即为该“漫游优惠计划”月费,并非长途漫游费。
DV短评:中国移动回应收43个月漫游费,只有“银子”没有人性化服务?一块钱的费用说多不多,但收了43个月,说少也不少。既然漫游费全面取消,那它早就没有存在的必要了,而运营商占着便宜,还在被动地等客户主动取消,才停止收费,这样的逻辑,明眼人都看出有问题啦。难道在运营商眼里只有“银子”没有人性化服务?长久以往,必定会失去市场与人心。
要想保护用户的利益,我就觉得,光靠企业自觉是不行的,还需要有关部门对通信运营商加大监管惩处力度,对于类似“占了便宜还甩锅”等侵权行为,该出手时就出手,不能任由企业堂而皇之地侵犯消费者的权益。
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