注册忘记密码
    查看: 169878|回复: 0

    [随便说说] 男子入住一酒店,半夜房门突然被打开!酒店最新回应

    [复制链接]
    发表于 2021-9-21 12:42:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
    出差、旅游等
    出门在外住酒店是免不了的
    但住酒店的安全问题
    却时不时困扰着我们
    近日
    深圳一男子就遇到这种糟心事
    入住酒店半夜睡着后
    却突然被陌生男子
    用房卡刷开了房间门

       市民赵先生告诉记者,9月15日下午,他来到威尔斯酒店办理了登记,拿到一张1211号房间的房卡,随后入住。初进入房间时房内没有别人,却看到桌子上遗留了月饼等物品,当时他以为是上个住客遗留,就没有做处理。

       赵先生随后就外出就餐了,晚上10点左右回到酒店,12点左右洗漱入睡。

      但在半小时后,1211的房门却被一位王姓男子刷卡打开了,赵先生称自己当时被惊醒并语言警告,双方在几句沟通后发现,很有可能是酒店开重房了,导致两名客人拿了同一个房间的房卡。

      赵先生与王先生立刻到前台进行核实,赵先生说,前台核实到的情况是——

       当天傍晚已经为王先生办理了1211房的入住,王先生入住后放下东西便外出了。随后赵先生抵达酒店,原应为他开的入住房间是1015,但酒店却仍将一张新办理的1211的房卡给了赵先生,导致了这一起“乌龙事件”发生。
       赵先生告诉记者,事发后,酒店方有提出协商解决赔偿方案,但他没有接受。

    “这个事件里个人的利益其实没有受到很大损害,只是吓了一跳一晚上没睡着,但是这个问题真的很危险,说明酒店存在严重安全隐患,我希望能引起酒店重视,希望他们做出整改”。
      酒店回应
    “开重房”是新员工工作失误

       南都记者就此事致电深圳威尔斯酒店(国际会展中心店),一名龚姓店长回复记者称,酒店确实发生了一件这样的事,在王先生办理入住后前台同事又把同样房间的房卡开给了赵先生,没有核对清楚房态。

       龚店长称,事发后酒店方一直保持积极态度与当事人沟通,希望能沟通或赔偿,但赵先生始终坚持不需要赔偿,只需要酒店整改。

      龚店长称,此次进行这一错误操作的是酒店一名还没过试用期的新员工,事发第二天酒店就立马对过程进行了复盘。

    “前台的流程没有问题,但确实是新员工不够熟练细心,在开房的时候写错了”。
       此外龚店长还称,事发后酒店也找了前台系统的供应商查实了系统是否出现问题,“供应商查了当天系统的运行情况,系统没有问题,现在我们也很难求证当时究竟发生了什么”。

      针对此,龚店长称,酒店后期会对新员工加强管理培训,避免类似情况再次发生。

    针对此次操作失误的员工
    或考虑开除处罚

    “对酒店行业来说这确实是比较严重的一个问题,我们也会重视处理”。

      据介绍,深圳威尔斯酒店从2006年开业,目前也仅有国际会展中心店一家门店。

    多地发生“开重房”事件
    不少与酒店前台失误有关
    南都记者梳理公开报道发现
    酒店开重房的事件时有发生

    女子房间被陌生男子刷卡进入
    受到严重惊吓并报警

      根据媒体报道,今年9月,一名女性住客入住杭州绿谷景澜酒店,晚上23时许,一名陌生男子刷房卡进入房间,导致该住客受到严重惊吓并报警处理。

       此后,酒店方回复称,事件原因是酒店前台工作失误,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生。

    情侣入住酒店被陌生男子刷门进入
    双双受惊

      今年3月,一对情侣在海南省海口市悦天酒店入住时,被一名陌生男子用房卡刷开进入房间,情侣二人都受到相当惊吓。酒店回应称,是因为当时前台的工作人员,将原本开给李先生的房号在系统上登记错误,导致开重了房间。

    而在微博上搜索关键词
    也有不少网友分享了自己类似的经历

    有人半夜
    被酒店维修工人刷卡进房
    幸好住在隔壁的同事及时大声喝止
    微信图片_20210921123231.jpg

    有人在完全不知情的情况下
    房间被酒店前台办理了退房
    保洁推门而入

    还有人半夜办理入住后
    却发现自己刚刚开的房间内
    已经有人在了


    出门多个心眼
    家人少份牵挂

    马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

    您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

    x

    发表回复

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    返回顶部快速回复上一主题下一主题返回列表手机访问
    快速回复 返回顶部 返回列表