共享汽车以及网约车的出现,让人们的出行变得更加便捷,尤其是对于一些上班族来说。浙江杭州一位王女士当时还没有买汽车,但因为工作原因需要经常用到汽车,所以她就有过一段时间,经常去租赁共享汽车。
只不过这都是两年前的事情了,那时候在她们公司下面就有一家 Go Fun的共享汽车租赁公司,因为这家公司当时有着一个活动,就是一天不管行驶多少公里都只收119元。王女士被这个活动给吸引住了,就租了一天的Go Fun汽车。
她当天还车的时候,手机上显示出了订单已经支付完成。只不过令王女士没有想到的是,37天之后她的手机突然收到了一条短信,短信上显示她从2020年6月10日在本公司下了一个租车的订单,但却没有支付费用。37天的时间过去,王女士已经累计消费了4762元。
这让王女士非常的疑惑,她清楚地记得当天就将车归还到停车点了,并且手机上也显示着订单已经完成,扣费成功。所以37天后接到的这条短信,让王女士难以置信。
随后她就将手机的订单截图发给了这家公司的客服,客服在核查了王女士的订单信息之后,也进行了道歉,他们说可能是系统出现了错误,并且表示已经把订单给截掉了。王女士接到客服的这通电话之后,就再也没有收到过任何通知,她以为这件事情已经得到解决了。
但没有想到这件事情远远没有结束,直到两年后,王女士再次收到了一条扣费通知。这一次还是同样的消息,短信的内容是王女士两年前有一笔租车订单没有支付完成,需要扣除4762元。起初王女士看到这条消息的时候,还有些疑惑以为是谁在做恶作剧呢。
因为两年的时间过去,不仅王女士换了工作,就连当时租车的那处停车点也已经没有了Go Fun的身影。因此王女士看到这条消息的时候,突然就愣住了,她甚至都想不起来什么时候租过Go Fun的汽车。
经过了仔细回想之后,王女士才想起来这笔异常的扣费难道是两年前那件事情没有解决吗?但客服当时说已经给她划掉了订单,并且也没有再通知她,怎么会再出现这种意外?
王女士看了一下自己的花呗,果然被扣了4000多块钱,她当时慌了,立刻寻找媒体的帮助,记者帮助王女士拨通了Go Fun的售后服务电话。对于王女士历经两年的异常扣费通知,客服那边也比较重视,很快就找到了事情的原因所在。
他们发现这一次依旧是系统出现了故障,并且经过核查,确认王女士这次的异常扣费是属于乌龙事件,随后客服就帮王女士解决了这次的异常扣费情况,王女士点开手机发现花呗里的钱确实回来了。
虽然在我们的日常生活当中会经常遇到各种系统故障,但像王女士这种收到来自两年前的扣费通知还真是比较少见。
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