乘客吐在网约车上离开，司机希望对方付款却遭到平台处罚

小雨霞过

浙江杭州。李师傅开网约车时，在凌晨2点接到一个订单，路程不远，只是一个起步价9块钱。但乘客下车后没多久，他就感觉车上有异味，往后一看才发现之前的乘客吐在车上。后来他在订单上加收100块钱，结果被乘客投诉，现在不仅自己要承担280元的洗车费，还有面临400元的投诉罚款，这让他感觉自己很委屈。

当时李师傅在车子里开了空调，乘客下车后就直接跑进了小区。等他察觉到车上异味时，乘客早就没了踪影。而且乘客并非是那种比较激烈地呕吐，更像是很多东西从嘴巴中流出来的，当时乘客坐在后排，他也没有注意到。

当时，李师傅想要联系乘客，但联系平台后，平台以不能泄露客户隐私为由，拒绝将客户的联系方式给他。因为找不到人，他就只能在订单上多加了100块钱的洗车费。也就是说李师傅一共向乘客收取了109元，最近，乘客才支付了这笔费用。

本以为事情已经结束，结果李师傅收到平台的判责，称有客户投诉他工单违规，存在违规收费的情况，要罚款400元。

对此，李师傅非常委屈，他能够提供当天洗车的收据，当天洗车、除异味就花费了280，现在本来自己就要承担一部分，还要面临平台的罚款，让他感觉很不公平。

随后，李师傅再次联系平台客服。根据平台的意思，附加费需要客户的同意，如果客户不同意是不能随便添加的。至于李师傅联系不到乘客，他建议是报警，由警方来电，他们是可以调取乘客真正号码的。

说实话，遇到这样的乘客，司机师傅是真的倒霉，大半夜去找人刷车，这本就不是一个容易的事，结果自己刷完成，还要自己来承担这笔费用，本就是不公平的。这还不包括误工费等等。

严格来讲，乘客这种在车上呕吐的行为，已经构成了侵权。

《民法典》 第一千一百八十二条 侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。

不过这个金额实在太小，几乎没有人会因为这点小事选择上诉，毕竟自己也要花上时间和精力。但不代表这种直接逃避是没问题的。

与此相比，我认为平台的问题则更加严重。乘客吐在车上，这种事是可大可小的，遇到两个能换位思考的，几句话就能把问题解决。遇到矛盾大的，打仗的也不是没有。平台作为第三方，不就是在中间帮忙协调的嘛。

最后，在媒体的介入下，平台方面表示他们已经积极地和乘客去沟通，乘客目前认可相关清洁费用，同时他们也会沟通司机师傅对处罚进行申诉。

龙大哥

这种乘客也是恶心，司机是倒了八辈子血霉

来自安卓APP客户端

13妖

网约车平台就是个屑，拿司机的正当利益来讨好顾客，嘴脸简直丑恶

37℃的爱

网约车平台压榨司机不是一天两天了，国家应该好好管一管才行

Ada

这些网约车平台就是用低价占领市场，占领完市场后就开始压榨司机，坑顾客，之前的滴滴就是这样

F王子

理论上司机的损失应该让网约车平台赔

Look_at_me

作为车主，真是不能忍受别人把东西吐在座位上，除了父母

TMD你丫谁啊

这种工作中受到的损失不应该让网约车公司赔？