注册忘记密码
查看: 25499|回复: 0

[热点事件] 新买的“美大集成灶”内藏蟑螂?九江一女子质疑:商家出售旧机器

[复制链接]

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
9995
发表于 2022-8-4 15:34:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,江西九江修水的黄女士向《都市现场》反映,今年5月份,她在当地购买了一台美大集成灶,花了1万多。可是这个集成灶一送到家,她就发现,里面竟然躺着一只蟑螂,据此她怀疑这是一台旧机器。


黄女士告诉记者,这台美大集成灶她花了16000多元。5月份,集成灶被送到了新装修的家中。一番检查过后,她发现有点不对劲。


黄女士:打开水箱发现里面有蟑螂,水箱有水渍,还有使用过的痕迹,收集油烟的挡板是发黑的,不是全新机。于是我就找到商家,要求退换一台。


黄女士表示,经过和商家沟通过后,对方答应去厂家调货,重新换一台全新的机器。半个月后的6月11日,第二台美大集成灶送到了黄女士家中。她再次检查后,发现这新换的第二台灶和之前的第一台,连编号都是一模一样的。


黄女士:商家一开始解释,他们当月生产的机器,都是同一个生产编号。

对于商家的说法,黄女士半信半疑。于是,她打电话给了美大集成灶的厂家进行求证。而厂家表示,每台机器的编号都具有唯一性。

黄女士:店里老板最初的解释是,拿了一个2019年的样机,换了一个2022年的新的台面装上去给我的。随后,我就找到厂家再进一步核实,并没有从厂家给我调新机给我,只是上报了一个台面破损,然后申请了一个新的台面寄回来的。


黄女士说,经过多次和客服沟通,她算是摸清楚了整件事的大概情况。简单来说,九江修水这家美大集成灶的线下经销商干了件“狸猫换太子”的事。通常集成灶的主机部分和玻璃台面,是可分离的。而集成灶台面上,又刻有唯一的产品编号。


于是,经销商把店内的一台2019年的样机,更换了一个2022年的台面,“伪装”成新机卖给了黄女士。因为蟑螂的出现,被黄女士发现并要求换货,于是商家向厂家申报了台面“破损”。商家再拿着这个新的集成灶台面,装在了之前的那台集成灶上。这样就解释了,为什么两台机器有一样的编号。

经销商有意出售“旧机器” 真的吗?

黄女士告诉记者,经过和厂家电话沟通后,她发现现在她家这台新换的美大集成灶,早在今年2月份就已经在修水这家经销商的仓库内。她也由此质疑,美大集成灶修水线下经销商,有意向她出售“旧机器”,有欺诈消费者的嫌疑。

随后,记者来到了位于九江市修水县幕阜大道上的美大集成灶线下门店,核实相关情况。

1000.png

美大集成灶修水县幕阜大道店负责人:我们在安装机器时发现台面上有划痕,按照黄女士提出的退换要求,就在第二台机子上面,下了一个台面。但由于进货渠道限制,再加上第一台机器的编号已经安装到黄女士家,我们无法再随便申请另一台编号机器过来,于是第二台机子就没有台面了。至于是否是之前第一台2019年的机器,我具体不清楚,还需要核实调查。

对此,黄女士表示,商家有点混淆概念了。她介意的并不是台面是哪来的,而是台面下的机器本身是否是“全新机”。而商家对于此前的“展示机”说法,在现场予以了否认。随后,负责人表示,他们愿意给出解决方案。


美大集成灶修水县幕阜大道店负责人:首先我们公司的政策是包修三年,我给你延保一年;第二,你反馈的问题,我能终身免费帮你维修,如果影响了其他功能使用,也可以在我仓库里去选择任何一款同等价值的机器;第三,如果你前面两个解决方案都不接受,可以选择退款。

黄女士认为,经销商在销售过程中存在欺骗和隐瞒,她要求退一赔三。但这个方案,经销商并未答应。目前,黄女士打算走法律程序进行维权。

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

返回顶部快速回复上一主题下一主题返回列表手机访问
快速回复 返回顶部 返回列表