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[热点事件] 良品铺子道歉了

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发表于 2022-9-13 14:38:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
据媒体报道,9月11日,湖北随州一女子称在外卖平台购买良品铺子的月饼,刚吃第一口就吃出了塑料纸。

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当事人殷女士表示,和店家沟通时,对方说让自己再拿一款同价位月饼作为补偿,但自己觉得这是食品安全问题,没有同意。

对此,店家表示,月饼里有塑料,可能是在制作过程中原料带入,事情已和消费者协商解决,具体可以问公司。

随后,相关话题冲上热搜,引起关注。

良品铺子致歉:初步推断为馅料开袋时包装物混入

针对“良品铺子月饼被曝吃出塑料”一事,9月12日,“良品铺子”微博发布情况说明称:在此深表歉意,也将相关处理情况同步给大家。

图片来源:微博@良品铺子

情况说明称,在9月11日收到顾客投诉后,公司第一时间与顾客开展沟通并积极推进客诉解决。顾客对公司的解决方案表示满意,并已将产品送回购买门店以协助公司做进一步原因调查。

公司质检人员初步推断,可能是馅料开袋时包装物混入导致。目前,针对此事件的专项检查正在进行。后续也将与该顾客同步调查结果。

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