群众有困难 尽管不在本辖区 为了让群众少跑腿 东阳市公安局吴宁派出所 多次“越界”上门为群众服务
83岁高龄的应大爷家住城区南市路,今年7月突然中风后行动相当不便,加之前段时间身份证遗失,导致无法办理医保,给生活带来诸多困难。近日,他便委托女儿打听一下补办身份证的相关事宜。
应大爷的女儿年纪也大了,她的意识里只知道原先做身份证时是东阳市公安局吴宁派出所办理,并不清楚他们的住处早已划归南市派出所管辖,便来到吴宁派出所办事大厅咨询。
得知详细情况后,办事大厅工作人员为避免群众白跑一趟,于当天下午携带人像采集设备,上门给应大爷拍摄照片,并协调兄弟单位给老人补办了身份证。
其实 这并不是吴宁派出所 第一次 “越界”去上门服务了
去年8月某天,吴宁派出所办事大厅进来一名30来岁神情焦急的女子,称其60多岁的母亲身份证遗失已久,但由于瘫痪在家无法补办身份证,没办法才想到来派出所向办证人员求助。
她母亲王大娘家属于南市派出所管辖,但为方便群众,民警当即决定上门服务。由于修路,民警绕道来回辗转了近40公里,花费了近一个半小时,于当天下午4点多才采集完王大娘的人像照片返回办事大厅。接下来就是紧锣密鼓地核对信息、修图、上传……终于在当天下午下班前,完成了王大娘补办身份证的全部程序。
为民办实事、做好事、解难事东阳市公安局吴宁派出所
将窗口服务“触角”延伸到群众身边把“我为群众办实事”落到实处
以优质服务切实提升群众的获得感和幸福感
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